RATAZANA:
Peças artísticas customizadas à mão inspiradas em diversos movimentos e expressões, desde arte visual, música até movimentos sociais e culturais, trazendo para a peça toda a essência estética, sensível e espiritual do que está ali representado.
Utiliza-se de diversas técnicas artística e aplica-se de maneira profissional e criativa: bordado, pintura livre, bordado de pedraria, confecção de patch, tachas, alfinetes, e tudo de mais inusitado que possa funcionar. NÃO HÁ BARREIRAS NA ARTE.
RESERVA:
Incluir um produto no carrinho de compras não garante reserva ou valor promocional, a compra somente estará reservada ao cliente após a finalização e aprovação da instituição financeira.
PAGAMENTO:
Viabilizamos o pagamento da compra via cartão de crédito, cartão de crédito, transferência bancária e depósito.
ALTERAR FORMA DE PAGAMENTO:
Essa solicitação só poderá ser realizada para pedidos com pagamento em aberto e através do nosso SAC. Entre em contato pelo celular e whatsapp: (11) 949017295, de segunda à sexta das 10:00 às 19:00 ou via e-mail: ratazanaroupas@gmail.com
ACOMPANHAMENTO DE PEDIDO:
Após efetuar a compra, um código de rastreio será enviado para você via email.
TEMPO DE ENVIO:
Enviaremos a compra em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento, levando em consideração a possibilidade de confecção ou acabando da peça
PRAZO DE ENTREGA:
Os prazos podem variar de acordo com a sua região, os pedidos são enviados através dos correios nas seguintes formas: PAC ou SEDEX. . Também existe a opção “Retirada em mãos” onde será combinado com a gente um local para entrega, preferencialmente na região central da cidade de São Paulo.
CÓDIGO DE RASTREIO:
O prazo para o envio é de até 5 dias úteis após a aprovação financeira. Assim que o pedido for enviado, você receberá o código via e-mail para ser consultado no site dos correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
PROCEDIMENTO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Você poderá efetuar a troca gratuitamente em até 07 dias corridos após ter recebido o pedido. Lembrando que o produto deverá estar sem alterações: não poderá ter sido lavado, usado, nem estar com odores e manchas. Antes de qualquer procedimento, a solicitação de troca ou devolução deverá ser informada ao nosso atendimento no e-mail: ratazanaroupas@gmail.com ou celular/whatsapp: (11) 949017295 (de segunda à sexta das 10:00 às 19:00), informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Somente após este contato, passaremos as instruções.
DEVOLUÇÃO DE VALORES:
Após o recebimento do pedido em nossa central, este será analisado e o estorno será realizado em até 5 dias úteis. O valor disponível para qualquer troca ou reembolso, será sempre o valor pago pelos produtos.
